會員買1得8？FM集體投訴：涉嫌虛假宣傳#

       會員買1得8？FM集體投訴：涉嫌虛假宣傳

       9月3日，馬先生在上?？吹津唑袴M做活動時，聲稱會員買1得8。廣告上說，狗年蜻蜓FM年卡會員可同時享受網易云音樂 、京東Plus 、Keep 、去哪兒 、大地影院 、快看漫畫 、芒果TV 7名會員。馬先生付了98元，進入蜻蜓FMApp查的時候才發現讓他最激動的京東PLUS會員不見了，其他七個都同意了。App的會員，只有6個可以領取。說好的買1個會員送8個其他App最近，許多消費者抱怨蜻蜓FM會員買1得8活動，具體是咋回事?活動宣傳圖9月3日，馬先生在上?？吹津唑袴M做活動時，聲稱會員買1得8。廣告上說，狗年蜻蜓FM年卡會員可同時享受網易云音樂 、京東Plus 、Keep 、去哪兒 、大地影院 、快看漫畫 、芒果TV 7名會員。原價1217元，91元只有98元。馬先生沒有用過蜻蜓看到的廣告地圖FM會員馬先生認為其他會員的權益也不錯，有點興奮?？吹綇V告上沒有其他提示，我掃描了廣告上的二維碼，并按照說明進行了注冊和付款。結果，馬先生付了98元，進了蜻蜓FMApp查的時候才發現讓他最激動的京東PLUS會員不見了，其他七個都同意了。App只有6名會員可以接收。馬先生打電話給網頁上的官方客服，想知道發生了什么。結果，50多分鐘后沒有人回答。App禮品頁面只有6個App會員禮物。一周后，馬先生再次聯系了對方的客戶服務，然后工作人員終于接聽了，但對方告訴我們，馬先生很困惑，從他看到廣告到付款購買，沒有看到任何相關的提示。馬先生告訴記者，他希望蜻蜓FM要么退款，要么補償京東PLUS年卡會員。但直到記者發布，馬先生才得到明確的答復。廣告淡化了先到先得，微賬號解釋活動火爆，庫存售罄。9月17日，記者掃描了廣告上的二維碼，顯示活動已經過期。但是我在網上搜索了很多當時的廣告。在一個頁面上，我終于看到了用淺色字體標記的先到先得。但是如何先到先得呢？記者沒有看到相關的解釋。馬先生說，從他看到廣告到付款結束，他沒有注意到是否有禮物。App會員已經贈送了。馬先生對記者說：用微信掃描二維碼后，先注冊，登錄，然后付款。我什么也沒看到。我買了1到8。事實上，情況并非如此。這不是欺騙消費者嗎？馬先生質疑。記者在微博上看到，9月3日上午10時44分，馬先生買了蜻蜓FM會員活動當天，蜻蜓FM官方微博仍在推廣此活動，文案中沒有提到先到先得的提示。在這條微博下，許多網民也開玩笑說，他們在購買后沒有給7名會員。一些網民還表示，他們聯系了客戶服務，但沒有回復，希望蜻蜓FM公告解釋一下。9月3日蜻蜓FM微信官方賬號上，蜻蜓無法收到京東會員的投訴FM這樣解釋:因為活動太熱，庫存售罄。FM微信公眾號截圖消費者發起網絡集體投訴，蜻蜓FM客黑貓投訴和新浪微博上，記者也看到了很多類似的投訴。一些消費者認為98元可以買到8元App會員，買了之后才被告知，有些App會員已經贈送了。甚至有消費者在購買后發現一個會員沒有得到禮物。在黑貓投訴中，蜻蜓FM會員，已有51起相關投訴。有消費者投訴，購買賬戶后贈送的會員為零。網友從未離開Y ，說只給了一個App會員。9月18日，記者聯系蜻蜓FM客戶服務，另一方表示，購買1到8個活動禮物是先到先得的，如果沒有禮物，頁面將顯示售罄。至于具體的活動規則，蜻蜓客戶服務表示掃描代碼跳轉到活動付款頁面，將顯示。禮品規則顯示了馬先生退款或補償京東會員的要求。另一方客戶服務表示：會員不支持退款，京東會員無法補充。